Celular / App
En inkabet tomamos en serio el cuidado de tu información personal. Esta política explica qué datos recabamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos, siempre dentro de las regiones elegibles y de acuerdo con la ley local que aplique donde resides.
Cuando abres una cuenta en inkabet, recabamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que eliges para tus depósitos y retiros. Si utilizas SPEI, los datos de la transferencia quedan registrados para confirmar tu saldo y mantener el historial de movimientos en tu cuenta. Lo mismo aplica cuando realizas un depósito vía Mercado Pago o en OXXO: los registros de esas transacciones se vinculan a tu perfil para que puedas consultarlos en cualquier momento desde tu panel de cuenta. También recopilamos datos técnicos del dispositivo que usas —ya sea celular o computadora— como el tipo de navegador y la dirección IP, con el único fin de mantener tu sesión activa y detectar accesos no autorizados. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Los datos de juego, como las partidas iniciadas en Lotería de la Suerte o Dados de Oro Clásico, se almacenan para resolver disputas y cumplir con las obligaciones que establece la ley local en las regiones elegibles donde operamos. El periodo de retención varía según el tipo de dato y la normativa aplicable; puedes preguntar por los plazos específicos contactando al chat de soporte.
Esta política cubre las actividades directamente vinculadas a tu cuenta de inkabet, desde el acceso a los juegos hasta los movimientos en tu saldo. Hay áreas que quedan fuera de su cobertura directa, como los servicios de terceros a los que puedas acceder desde nuestro sitio. Revisar los límites de aplicación te ayuda a entender exactamente qué protegemos nosotros y qué corresponde a otros proveedores.
Toda la información que ingresas al crear o actualizar tu cuenta está bajo esta política: datos de contacto, historial de inicio de sesión y preferencias guardadas.
Los registros de depósitos y retiros —incluyendo los realizados por SPEI, Mercado Pago u OXXO— forman parte de tu expediente en inkabet y se rigen por esta política.
Las partidas registradas en juegos como Águila Veloz Crash o Estudio Fiesta Turbo quedan guardadas en tu historial de cuenta y están sujetas a esta política de privacidad.
Si sigues un enlace a un sitio externo o utilizas una aplicación de pago independiente, su manejo de datos queda fuera de nuestro alcance. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir información allí.
Tienes acceso a la información que inkabet conserva sobre ti y puedes solicitar correcciones en cualquier momento. Si notas un error en tu nombre, correo electrónico o número de celular registrado, entra a la sección de configuración de tu cuenta y actualiza el campo directamente. Para los datos que no puedes modificar tú mismo —como el historial de transacciones en SPEI o registros de verificación de identidad— puedes escribirnos al chat de soporte en español y un agente revisará tu caso. Si quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, también puedes solicitarlo por escrito y te responderemos conforme a los plazos que establece la ley local en regiones elegibles. Cualquier solicitud de eliminación se evalúa caso por caso; algunos registros deben conservarse por obligaciones legales vigentes.
Abre tu panel de cuenta para ver el historial de movimientos, sesiones activas y datos de contacto que tenemos registrados a tu nombre.
Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar tu correo, número de celular y preferencias. Algunos campos requieren verificación adicional; el sistema te lo indicará en pantalla.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos por el chat de soporte en español. Respondemos cada consulta vinculada a esta política de forma individualizada.
Puedes pedir que eliminemos ciertos datos. Lo evaluamos conforme a la ley local aplicable y te informamos qué registros pueden borrarse y cuáles deben mantenerse por obligación normativa.
Si tienes preguntas específicas sobre el manejo de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo atiende en español y puede ayudarte a localizar registros, aclarar dudas sobre retención de datos o escalar una solicitud de corrección.
Disponible directamente desde tu cuenta. Es el camino más rápido para preguntas sobre privacidad, corrección de datos o historial de transacciones.
Para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos, envía un correo desde la dirección registrada en tu cuenta para que podamos verificar tu identidad.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes revisar preguntas frecuentes sobre esta política y encontrar los formularios de solicitud sin necesidad de contactar a un agente.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos almacenados en tu cuenta. Esto incluye el cifrado de la conexión cuando accedes desde tu celular o computadora, controles de acceso interno para que solo personal autorizado pueda consultar registros sensibles, y revisiones periódicas de los sistemas donde se guarda tu información. Los datos vinculados a tus depósitos —ya sea por Mercado Pago, SPEI o OXXO— se almacenan de forma separada de tu contraseña. Si detectamos un acceso inusual, podemos solicitarte confirmación adicional desde el mismo dispositivo que usas habitualmente.
Cada vez que inicias sesión desde tu celular o computadora, la conexión se cifra para que tu información de cuenta viaje protegida. Puedes verificarlo en la barra de dirección de tu navegador.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los datos el tiempo que establece la ley local en regiones elegibles. Cuando un dato ya no es necesario y no existe obligación de conservarlo, se elimina de nuestros sistemas conforme al calendario interno.
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Si los cambios son relevantes para tus datos, te avisaremos por el correo registrado en tu cuenta.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre cómo manejamos tu información personal, qué datos guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Guardamos los datos que proporcionaste al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que usas, como SPEI o Mercado Pago. También conservamos tu historial de movimientos y los registros técnicos necesarios para mantener tu sesión segura.
Sí. Puedes solicitarlo por correo o a través del chat de soporte en español. Evaluamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable en tu región. Algunos registros, como el historial de transacciones, deben conservarse por obligaciones normativas vigentes.
No vendemos tu información. La compartimos únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar tu cuenta —como procesadores de pago— y cuando la ley local en regiones elegibles así lo exige. En esos casos, el uso queda limitado a la finalidad declarada.
Entra a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora y actualiza el campo directamente. Si el campo está bloqueado —por ejemplo, datos de identidad verificada— escríbenos al chat de soporte en español y un agente te guía en el proceso.
Esta política aplica en las regiones elegibles donde inkabet presta el servicio, de acuerdo con la ley local de cada lugar. Si accedes desde una región no habilitada, el uso del servicio puede estar restringido. Revisa las condiciones de acceso según la normativa donde resides.
La actualizamos cuando hay cambios relevantes en la forma en que manejamos tus datos. La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si los cambios te afectan directamente, te notificamos al correo registrado en tu cuenta antes de que entren en vigor.