Esta página responde las dudas más comunes sobre cómo mover dinero dentro de tu cuenta inkabet: cómo hacer un depósito, cómo solicitar un retiro y qué documentos necesitas para verificar tu identidad. Los métodos disponibles para México incluyen SPEI, OXXO, Mercado Pago y tarjeta de débito. Cada uno vive en la sección Caja de tu cuenta, accesible tanto desde el celular como desde la computadora. Si es la primera vez que realizas una operación, empieza por la sección de depósitos para conocer los pasos, luego revisa la de retiros para saber qué información debes tener lista. La sección de verificación de cuenta explica qué documentos solicitamos y por qué es un paso necesario antes de tu primer retiro. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Para abonar saldo a tu cuenta, abre la sección Caja desde el menú principal de inkabet, ya sea en el celular o en la computadora. Ahí verás los métodos habilitados para México: SPEI, OXXO, Mercado Pago y tarjeta de débito. El monto mínimo y los límites de cada método se muestran directamente en esa pantalla, junto con las instrucciones específicas para completar la transferencia. Una vez que el sistema confirme el pago, el saldo aparece reflejado en tu cuenta. Si usas OXXO, conserva el comprobante de pago por cualquier consulta posterior. Para depósitos vía SPEI, el número de referencia que genera la Caja es el que debes usar al hacer la transferencia desde tu banco.
Inicia sesión y abre la Caja
Accede a tu cuenta inkabet, dirígete al menú principal y selecciona la sección Caja. Desde ahí puedes ver los métodos de depósito disponibles para tu región.
Elige tu método de pago
Selecciona SPEI, OXXO, Mercado Pago o tarjeta de débito según lo que tengas disponible. La pantalla mostrará los límites y la referencia de pago correspondiente.
Completa la transacción
Sigue las instrucciones en pantalla: transfiere el monto indicado usando la referencia generada. Para OXXO, lleva el código al establecimiento; para SPEI, usa la referencia en tu app bancaria.
Verifica tu saldo
Una vez confirmado el pago, el saldo se actualiza en tu cuenta. El historial de la Caja registra la operación con fecha, monto y método utilizado.
RETIRA TUS FONDOS
Solicita un retiro desde inkabet
Cuando quieras retirar fondos, el proceso comienza en la misma sección Caja de tu cuenta. Antes de tu primer retiro, inkabet requiere que completes la verificación de identidad; si aún no lo has hecho, el sistema te indicará ese paso antes de continuar. Elige el método de retiro entre las opciones disponibles para México y escribe el monto que deseas retirar. Los límites mínimos y máximos aparecen en pantalla junto al formulario. Es importante que el método que elijas para retirar corresponda a uno que ya hayas usado o registrado en tu cuenta, ya que esto es parte del proceso de seguridad. El estado de tu solicitud queda visible en el historial de transacciones para que puedas seguirlo sin necesidad de contactar al soporte.
Abre la sección Caja
Desde el menú de tu cuenta, entra a Caja y selecciona la opción de retiro. El sistema mostrará los métodos disponibles y los requisitos vigentes para tu cuenta.
Selecciona método y monto
Elige el método de retiro, ingresa el monto deseado y revisa que los datos del destino sean correctos. Los límites aplicables se muestran en esa misma pantalla.
Completa la verificación requerida
Si tu cuenta aún no está verificada, el sistema te pedirá completar ese paso antes de procesar el retiro. Sigue las instrucciones de identificación que aparecen en pantalla.
Revisa el estado en tu historial
Una vez enviada la solicitud, el historial de la Caja registra el estado: pendiente, en proceso o completado. Guarda el número de referencia para cualquier consulta al soporte.
VERIFICA TU IDENTIDAD
Verifica tu cuenta inkabet antes de retirar
La verificación de identidad es un paso que protege tu cuenta y hace posibles los retiros. Te pedimos un documento de identidad oficial vigente, como la credencial del INE o el pasaporte, y en algunos casos una prueba de domicilio. El proceso se hace desde la sección de verificación dentro de tu perfil: subes las imágenes de los documentos y nuestro equipo los revisa. Mientras la verificación está en curso, puedes seguir depositando y jugando, pero los retiros quedan habilitados hasta que el proceso se complete. Si hay algún problema con los documentos enviados, recibirás una notificación con la indicación de qué corregir.
Accede a la sección de verificación
Ve a tu perfil dentro de inkabet y selecciona la opción de verificación de cuenta. Ahí encontrarás la lista de documentos que debes presentar.
Sube tu identificación oficial
Carga una foto clara de tu INE o pasaporte por ambos lados. La imagen debe ser legible y el documento debe estar vigente para que sea aceptado.
Envía comprobante de domicilio si se solicita
Algunos casos requieren un recibo de servicios o estado de cuenta reciente. Revisa los requisitos que muestra el sistema en tu pantalla de verificación.
Espera la confirmación
Nuestro equipo revisa los documentos y actualiza el estado en tu perfil. Cuando la verificación se complete, los retiros quedarán habilitados sin pasos adicionales.
MÉTODOS DISPONIBLES
Pagos locales en inkabet
Los métodos de pago habilitados para México están en la sección Caja de tu cuenta. Cada opción muestra sus propios límites, instrucciones y referencias de pago. Usa el método que mejor se adapte a tu rutina, ya sea desde el celular o desde la computadora.
SPEI
Transferencia bancaria directa desde cualquier banco en México. Usa la referencia generada en la Caja para que el depósito se acredite correctamente en tu cuenta.
OXXO
Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO con el código que genera la Caja. Conserva tu comprobante de pago como respaldo en caso de necesitar asistencia.
Mercado Pago
Vincula tu cuenta de Mercado Pago para depositar desde la app o el sitio. El saldo se refleja en tu cuenta inkabet una vez que Mercado Pago confirma la operación.
Tarjeta de débito
Ingresa los datos de tu tarjeta de débito directamente en la Caja. El sistema solicita únicamente los campos necesarios para procesar el cargo de forma segura.
HISTORIAL DE OPERACIONES
Revisa tus movimientos en la Caja
Cada depósito y retiro queda registrado en el historial de la Caja con los datos necesarios para que puedas cruzarlos con tu comprobante bancario o de pago. Si hay alguna diferencia entre lo que ves en tu banco y lo que aparece en inkabet, el número de referencia es el dato clave para reportarlo al soporte.
Número de referencia
Cada operación genera un número de referencia único. Anótalo o toma una captura de pantalla al momento de hacer el depósito o retiro; es el dato que el soporte necesita para ubicar la transacción exacta.
Estados de transacción
El historial muestra el estado de cada operación: pendiente, en proceso o completado. Si una operación lleva más tiempo del habitual, el estado te indica en qué etapa se encuentra antes de contactar al equipo de ayuda.
Historial de cuenta
Desde la sección Caja puedes filtrar por fecha y tipo de operación. Esto facilita comparar los movimientos con tu estado de cuenta bancario o con el comprobante de OXXO o Mercado Pago.
Comprobantes que debes conservar
Guarda el comprobante de OXXO, el ticket de transferencia SPEI o la confirmación de Mercado Pago hasta que la operación aparezca como completada en tu historial de inkabet.
SEGURIDAD DE TU CUENTA
Cómo protegemos tus transacciones
Tus fondos y datos personales están respaldados por medidas de seguridad que operan en cada transacción. La verificación de identidad no es solo un requisito formal; es lo que garantiza que nadie más pueda retirar fondos de tu cuenta. Si alguna vez notas actividad que no reconoces, el soporte en español está disponible para ayudarte a asegurar tu cuenta de inmediato.
Dominio verificado
Asegúrate de operar siempre desde inkabet. Verifica que la dirección en tu navegador sea exacta antes de ingresar tus datos de acceso o información de pago.
Verificación de identidad
La verificación de cuenta vincula los retiros a un titular confirmado. Este paso protege tu saldo ante cualquier intento de acceso no autorizado y es obligatorio antes del primer retiro.
Titularidad del método de pago
Solo aceptamos retiros hacia métodos registrados a nombre del titular de la cuenta. Esto evita que fondos salgan hacia destinos no verificados y protege tu saldo en todo momento.
Soporte en español
Si detectas una transacción que no reconoces o tienes problemas para acceder a tu cuenta, contáctanos por chat de soporte en español. El equipo puede revisar el historial y orientarte sobre los pasos a seguir.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas sobre la Caja de inkabet
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre depósitos, retiros y verificación de cuenta. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu perfil.
¿Cuáles son los métodos de depósito disponibles en México?
En México puedes depositar vía SPEI, OXXO, Mercado Pago y tarjeta de débito. Los límites y las instrucciones específicas de cada método aparecen en la sección Caja de tu cuenta al momento de seleccionar la opción.
¿Por qué no puedo retirar fondos aún?
El retiro requiere que tu cuenta esté verificada. Si aún no completaste ese paso, el sistema te indicará qué documentos debes subir. Una vez aprobada la verificación, los retiros quedan habilitados sin trámites adicionales.
¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse un depósito vía SPEI?
El tiempo de acreditación depende de tu banco. Lo que sí puedes controlar es usar el número de referencia exacto que genera la Caja; si la referencia es incorrecta, el depósito no se acredita automáticamente.
¿Qué hago si mi depósito en OXXO no aparece en mi cuenta?
Conserva el comprobante de pago y contáctanos por el chat de soporte en español. Proporciona el número de referencia de la operación y el comprobante; con esos datos el equipo puede ubicar y acreditar la transacción.
¿Puedo usar una cuenta de Mercado Pago que no está a mi nombre?
No. Por seguridad, los métodos de pago deben corresponder al titular de la cuenta inkabet. Usar una cuenta de terceros puede generar un bloqueo en la operación y retrasar tanto el depósito como el retiro.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
Se requiere una identificación oficial vigente, como la credencial del INE o el pasaporte. En algunos casos también pedimos un comprobante de domicilio reciente. Los requisitos exactos los muestra el sistema en la sección de verificación de tu perfil.
Celular / App
